時計修理についてご相談いただく際、多く寄せられる質問とその回答をご紹介いたします。
不明点がございましたら、お気軽に「お問い合わせ」ページよりご連絡くださいませ。

お申込み手順につきまして

Q.見積もり依頼は、どうすればいいですか。

お見積もりご希望の方に【無料梱包パック】をお送りさせていただきます。ページ下部、または「お問い合わせ」ページよりご依頼くださいませ。【無料梱包パック】が到着しましたら、時計を中に入れてご返送ください。1〜2週間ほどで、担当よりお見積りをご案内致します。
詳しい手順は、時計修理のご依頼の流れをご覧くださいませ。

見積もりにつきまして

Q. 見積もりに必要な日数はどれくらいですか？

1〜2週間ほどで、メールにて現況報告をさせていただきます。工房の混雑状況によっては、予定が前後する可能性がございます。予めご了承くださいませ。
お客様のご要望に合わせて、客観的に職人からのアドバイスをお届け致します。購入から５年が経過していても分解掃除の必要がない場合もございます。あくまでもムーブメントの状態を見て、分解掃除の要、不要を判断いたします。

Q. 見積もりの金額を高額にしたくないのですが可能ですか？

あらかじめ、ご予算がある場合はご相談くださいませ。臨機応変に対応致します。ご予算の範囲内でベストなケア、補修をさせていただくことも可能です。

Q. 時計を送らずに概ねの修理料金を知ることは出来ますか？

お電話にて症状を詳しくお聞きし、過去の概算費用をお伝えすることは可能ですが、具体的なお見積りはお時計をお送りいただき確認の上、お伝えいたします。ご了承くださいませ。
また、私たちの料金表についてのポリシーをご一読いただけますと幸いです。

修理料金につきまして

Q. 修理費用が安い理由は何ですか？

率直に申し上げまして、私たちは時計修理に掛かる費用を「安い」とは決して思っておりません。お客様とご相談の上、しっかりとした【意思の疎通】が取れていることで、そうお感じいただけるのではないでしょうか。
オーバーホール（分解掃除）に関しては、「一級時計技能士」が最高の技術を提供させていただいておりますので、頂戴するお代金は決して安いとは言えません。しかし、金額から考えると「最高の技術」と自負しております。１年後、２年後にその違いが現れますのでその時に「最高」の意味をお分かりいただけると思います。

修理内容につきまして

Q. 修理から完了までにかかる日数を教えてもらえますか？

オーバーホールの場合は30日前後をいただいております。
それ以外の修理は症状によるため、時計をお預かり後
・部材の納期確認
・組み上げるお時間
・精度調整、確認
を確認いたしまして、納期をお伝えいたします。

Q. 「最高の技術」ってどういうことですか？どこがすごいのですか？

全てです。比較的簡単な構造のムーブメントですと、時計の専門学校を卒業したばかりの新人でもオーバーホールできます。しかし、微妙なネジの締め方（専門的には”かしめる”と言います）の力加減、テンプの軸など重要部分に差すオイル量の加減などは、何千何万とムーブメントに携わってきた「真のマイスター」にしか分からない、いわば「神の領域」だと感じております。

時計の状態につきまして

Q. 廃盤商品でメーカーにも部品がなく、他の時計修理店で断られました。そのような時計でも修理は可能でしょうか？

はい、承っております。
ですが、症状によりますので「お問い合わせ」ページよりご依頼いただき、症状を確認後に詳しいご返答をさせていただいております。

Q. コピー品でも修理してもらえますか？

恐れ入りますが、コピー製品につきましては、修理をお断りさせて頂いております。

保証につきまして

Q. 修理に対する保証はありますか？

他店様の場合、３ヶ月や６ヶ月という保障期間を設定されている方が多いようですが、私たちは１年間の保証をさせていただいております。（実際には１年以上経過したものも、見せていただいているのですが…）
「１年間」という数字は、私たちの絶対的な自信とお取りくださいませ。

時計修理代金のお支払いにつきまして

Q. 修理完了後の代金の支払い方法を教えて下さい。

代金引換にてお時計をお届けしておりますので、配達員へお支払いくださいませ。手数料はお客様にご負担をお願い致しております。ご了承くださいませ。
窓口でお受け取りの方は直接お支払いいただけます。

キャンセルにつきまして

Q. お見積り後、修理を依頼しない場合、時計は元の状態で戻ってきますか？

はい、もちろんでございます。
修理を依頼されない場合は着払いにてご返送させていただくか、窓口でお受け取りいただけます。